Service & Assistance
Npack s’engage à déployer un écosystème de services global couvrant l’ensemble du cycle de vie de votre projet de conditionnement de liquides. Forts d’une expertise sectorielle approfondie et d’une approche centrée client, nous garantissons la fiabilité opérationnelle de chaque équipement, tout en optimisant durablement votre retour sur investissement.
Nous concevons et intégrons des lignes complètes de remplissage de liquides, couvrant l’ensemble des opérations : orientation des bouteilles, rinçage, dosage, capsulage, étiquetage et mise en carton. Cette approche garantit une solution intégrée, synchronisée et clé en main, assurant performance, stabilité et efficacité industrielle.
Npack propose des équipements de conditionnement de liquides entièrement configurables, adaptés aux caractéristiques de vos produits, aux formats de contenants, aux cadences de production et au niveau d’automatisation requis. Les clients peuvent fournir des échantillons de produits, de bouchons ainsi que leurs spécifications techniques afin de bénéficier d’une solution sur mesure, parfaitement alignée avec leurs exigences industrielles.
Nous assurons des prestations d’installation sur site, de mise en service à distance ainsi que des formations bilingues pour une clientèle internationale. Les équipements sont dotés d’une interface opérateur (IHM) tactile intuitive, accompagnée de supports pédagogiques, permettant une prise en main rapide et une mise en production efficace par les opérateurs.
Nous proposons un service après-vente global disponible 24h/24 et 7j/7, incluant le conseil technique, le diagnostic des pannes à distance via visioconférence, l’intervention d’ingénieurs à l’international et la fourniture rapide de pièces de rechange. Cette organisation garantit la continuité de fonctionnement et la stabilité de vos lignes de production.
Nous assurons des délais de livraison optimisés et des solutions de transport sécurisées. Les équipements personnalisés sont expédiés sous 20 à 45 jours, avec des options flexibles de transport maritime, aérien ou terrestre. Chaque machine est conditionnée dans des caisses en bois renforcées, résistantes aux chocs et à l’humidité, garantissant une protection maximale durant le transport. Nous accompagnons également nos clients dans les formalités douanières à l’export et la gestion logistique internationale, afin d’assurer une livraison fiable, conforme et dans les délais impartis.